1. Responsable del tratamiento

Responsable: Paula Vasileva Ruseva
NIF: X7658499M
Nombre comercial: Sentir(te) Psicología
Domicilio profesional: C/ Cirilo Amorós, 6, 46004 Valencia, España
Correo electrónico: paula@sentirtepsicologia.com
N.º de colegiada: CV-17730

2. Normativa aplicable y compromiso con la privacidad

Sentir(te) Psicología trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Debido a la naturaleza de los servicios prestados, determinados tratamientos realizados en el contexto de una relación asistencial pueden incluir datos relativos a la salud, considerados categorías especiales de datos y sujetos a una protección reforzada.

3. Principios aplicables al tratamiento

Los datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. Solo se tratarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

4. Datos personales tratados

Dependiendo del uso realizado del sitio web y de la relación mantenida con Sentir(te) Psicología, podrán tratarse datos identificativos y de contacto; información facilitada mediante formularios, correo electrónico u otros canales; datos necesarios para gestionar consultas y citas; datos administrativos, económicos y de facturación; datos relativos a la salud y otra información necesaria para la evaluación e intervención psicológica cuando exista una relación asistencial; y datos técnicos o de navegación cuando corresponda.

Se recomienda no facilitar información clínica o especialmente sensible a través del formulario general de contacto salvo que resulte imprescindible para realizar la consulta.

4.1. Datos recabados a través de la página web

A través de los formularios o canales de contacto de la web podrán recabarse datos identificativos y de contacto y el contenido del mensaje remitido. Se utilizarán para atender la consulta, gestionar una solicitud de información o cita y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.

4.2. Datos tratados en la relación asistencial

Cuando se inicie una relación profesional, el tratamiento podrá incluir datos identificativos, administrativos y datos relativos a la salud necesarios para la evaluación, intervención, seguimiento y documentación clínica. Estos datos no se tratan por el mero hecho de navegar por la web y quedan sujetos a las garantías reforzadas aplicables a las categorías especiales de datos y al secreto profesional.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Carácter obligatorio o facultativo de los datos. Los campos identificados como necesarios en los formularios deberán completarse para poder atender la solicitud correspondiente. La falta de datos necesarios puede impedir tramitar una consulta o solicitud de cita. No se solicitarán a través del formulario general más datos de los necesarios para dicha finalidad.

Consultas y solicitudes de información. Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados podrán utilizarse para responder consultas, facilitar información sobre los servicios y atender solicitudes de contacto. La base jurídica será, según corresponda, el consentimiento de la persona interesada y/o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.

Solicitudes y gestión de citas. Cuando una persona solicite una cita, sus datos podrán tratarse para gestionar la solicitud, organizar la agenda y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio solicitado. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales y, una vez iniciada la relación profesional, la ejecución de dicha relación.

Prestación de servicios psicológicos y neuropsicológicos. Cuando se establezca una relación asistencial, podrán tratarse los datos necesarios para realizar la evaluación, intervención, seguimiento y demás actuaciones propias de la atención psicológica. Cuando resulte necesario tratar datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará conforme a las bases jurídicas previstas en los artículos 6 y 9 del RGPD y, particularmente, cuando corresponda, para fines de asistencia o tratamiento sanitario realizado por una profesional sujeta al deber de secreto profesional.

Gestión administrativa, contable y fiscal. Los datos necesarios podrán tratarse para realizar la facturación, contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales asociadas a la actividad profesional. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, la ejecución de la relación contractual.

Comunicaciones comerciales. En caso de habilitarse en el futuro newsletters, comunicaciones promocionales, información sobre talleres, cursos, materiales u otros servicios, estas comunicaciones se realizarán cuando exista una base jurídica que lo permita. Cuando sea necesario recabar el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

Funcionamiento y seguridad del sitio web. Podrán tratarse los datos técnicos estrictamente necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad e integridad del sitio web. El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de Cookies.

Tratamiento	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Contacto web	Responder consultas y solicitudes	Consentimiento y/o medidas precontractuales	Tiempo necesario para atender la solicitud y posibles responsabilidades
Solicitud de cita	Gestionar cita y comunicaciones	Medidas precontractuales; después, relación profesional	Según la relación resultante y obligaciones aplicables
Atención psicológica	Evaluación, intervención y seguimiento	Art. 6 RGPD y excepción aplicable del art. 9 RGPD para datos de salud en asistencia/tratamiento por profesional sujeto a secreto	Normativa sanitaria y responsabilidades aplicables
Facturación	Gestión administrativa, contable y fiscal	Obligación legal y, cuando proceda, relación profesional	Plazos legalmente exigibles
Cookies no necesarias	Finalidades de la Política de Cookies	Consentimiento cuando sea exigible	Según cookie y elección de la persona usuaria

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Los datos derivados de consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y las posibles responsabilidades asociadas.

Los datos administrativos, contables y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

La documentación clínica se conservará durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos adicionales o supuestos de conservación que resulten exigibles conforme a la normativa sanitaria, judicial o de otra naturaleza aplicable.

7. Destinatarios y proveedores

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceras personas salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para la correcta prestación del servicio y exista una base jurídica que lo permita, o la persona interesada haya autorizado la comunicación cuando su consentimiento sea necesario.

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios tecnológicos o profesionales utilizados por Sentir(te) Psicología. Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Sentir(te) Psicología deberán encontrarse sujetos a las obligaciones correspondientes como encargados del tratamiento.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores utilizados implica transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se informará de ello y de las garantías aplicables. Las transferencias se realizarán únicamente cuando exista un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación u otras garantías legalmente reconocidas.

9. Confidencialidad y seguridad

Sentir(te) Psicología aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos de salud tratados en el contexto asistencial.

La información obtenida en el contexto de una relación asistencial está, además, sometida al deber de confidencialidad y secreto profesional propio del ejercicio de la Psicología.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, se documentará y gestionará conforme al RGPD. Cuando sea probable que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas desde que se tenga constancia. Si el riesgo es alto, se comunicará asimismo a las personas afectadas cuando proceda.

10. Menores de edad

Cuando los servicios psicológicos se presten a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará teniendo en cuenta la normativa aplicable en materia de protección de datos, autonomía del paciente, representación legal y prestación de servicios sanitarios.

El formulario general de contacto del sitio web no está concebido para que menores de edad faciliten por iniciativa propia información clínica o especialmente sensible.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando correspondan, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos podrá enviarse una solicitud a paula@sentirtepsicologia.com, indicando el derecho que desea ejercer. Solo cuando existan dudas razonables sobre la identidad podrá requerirse información adicional necesaria para verificarla; no se solicitará documentación identificativa de forma indiscriminada.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada. Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.

12. Procedencia y exactitud de los datos

Con carácter general, los datos tratados procederán de la propia persona interesada o, cuando corresponda legalmente, de sus representantes. La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación relevante.

13. Decisiones automatizadas

Con carácter general, no se prevé la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas usuarias a partir de los datos recabados mediante el formulario de contacto.

14. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, profesionales o relativos a los tratamientos de datos realizados.

Última actualización: septiembre de 2026.